Question 1

Was ist Monoko Atelier?

Accepted Answer

Monoko Atelier fertigt individuelle Anhänger mit 3D-Tiefengravur — tragbare Andenken, gefertigt aus Ihren kostbarsten Fotografien.

Question 2

Wie funktioniert die Gravur?

Accepted Answer

Ihr Foto wird in eine 3D-Tiefenkarte übersetzt und anschließend per Laser-Reliefgravur in Edelmetall übertragen — so entsteht ein feines plastisches Relief, ein Porträt, das Sie unter den Fingerspitzen spüren.

Question 3

Welche Materialien bieten Sie an?

Accepted Answer

925er Silber, Gold-Vermeil in Gelb und Rosé sowie massives Gold in 9 oder 14 Karat. Vermeil wird erst nach der Reliefgravur vergoldet, damit die Details scharf bleiben. Jedes Stück ist gestempelt.

Question 4

Wie lange dauert die Fertigung?

Accepted Answer

Jeden Anhänger fertigen wir auf Bestellung in {min}–{max} Werktagen ab dem Moment, in dem Sie die digitale Vorschau freigeben. Die Sendungsnummer schicken wir Ihnen, sobald das Paket unterwegs ist.

Question 5

Welche Größen sind erhältlich?

Accepted Answer

15 mm, 17 mm und 20 mm. Die mittlere Größe von 17 mm ist ein guter Kompromiss zwischen Präsenz und Leichtigkeit.

Question 6

Kann ich vor Produktionsbeginn eine Vorschau sehen?

Accepted Answer

Ja — sobald wir aus Ihrem Foto das Tiefenrelief berechnet haben, senden wir Ihnen eine Vorschau zur Freigabe. Nichts geht in die Herstellung, bevor Sie sie freigeben.

Question 7

Kann ich einen individuellen Anhänger zurückgeben?

Accepted Answer

Individuell gravierte Stücke sind nach Kundenwunsch angefertigte Waren und ab Produktionsbeginn von der 14-tägigen Widerrufsfrist gemäß § 1837 Buchst. d) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs ausgenommen. Mängel und Transportschäden decken wir jedoch immer ab — siehe unsere Seite zur Rückgabe.

Question 8

Welche Fotoqualität benötige ich?

Accepted Answer

Ihr Foto braucht mindestens 800 px an der kürzeren Kante; das beste Relief entsteht ab 1500 px, mit guter Beleuchtung und klarem Hauptmotiv. Wir prüfen jedes Foto vor der Gravur.

Question 9

Ist der Versand kostenlos?

Accepted Answer

Ja. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Wir versenden, sobald die Fertigung abgeschlossen ist, und schicken Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail.