Resi
Che cosa può restituire, che cosa è escluso e come avviare un reclamo.
Ai sensi del Codice civile ceco (art. 1810 e seguenti) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per i beni personalizzati vale però un'importante eccezione, indicata di seguito.
Beni personalizzati — esclusione dal recesso di 14 giorni
I ciondoli personalizzati con incisione 3D in profondità, realizzati dalla fotografia da lei caricata, sono beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore ed esclusi dal termine di 14 giorni per il recesso ai sensi dell'art. 1837, lett. d), del Codice civile ceco, dal momento in cui inizia la produzione. I difetti e i danni sono sempre coperti dalla garanzia — questa esclusione non incide sui suoi diritti in caso di merce effettivamente difettosa.
Che cosa può essere restituito
- Prodotti di magazzino (non personalizzati) nelle condizioni originali, non utilizzati e nella confezione originale.
- Pezzi difettosi — difetto di fabbricazione, problema di punzonatura o difetto strutturale.
- Merce danneggiata durante il trasporto (la preghiamo di fotografare il pacco al momento del ricevimento).
- Ciondoli che arrivano con un materiale, una misura o una finitura diversi da quelli dell'ordine approvato.
Indirizzo per la restituzione
Monoko Atelier (Postboxy, s.r.o.), Kumpoštova 123/8, 612 00 Brno, Česká republika
Tempi di rimborso
Il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, in conformità al Codice civile ceco.