Question 1

O que é o Monoko Atelier?

Accepted Answer

O Monoko Atelier cria pendentes personalizados com gravação 3D em profundidade — recordações para usar, feitas a partir das suas fotografias mais queridas.

Question 2

Como funciona a gravação?

Accepted Answer

A sua fotografia é convertida num mapa de profundidade 3D e depois transferida para o metal precioso por gravação a laser em relevo — dando origem a um relevo escultórico delicado, um retrato tátil que se sente sob os dedos.

Question 3

Que materiais oferecem?

Accepted Answer

Prata 925, vermeil dourado e rosa, e ouro maciço de 9k ou 14k. O vermeil é banhado depois de gravado o relevo, para o detalhe ficar nítido. Cada peça leva marca de contraste.

Question 4

Quanto tempo demora a produção?

Accepted Answer

Cada pendente é feito por encomenda em {min}–{max} dias úteis a partir do momento em que aprova a pré-visualização digital. Enviamos-lhe o rastreio assim que a encomenda seguir.

Question 5

Que tamanhos estão disponíveis?

Accepted Answer

15 mm, 17 mm e 20 mm. O tamanho intermédio de 17 mm é um bom compromisso entre presença e leveza.

Question 6

Posso ver uma pré-visualização antes de a produção começar?

Accepted Answer

Sim — assim que gerarmos o render de profundidade a partir da sua fotografia, enviamos-lhe uma pré-visualização para aprovação. Nada vai para produção sem a sua aprovação.

Question 7

Posso devolver um pendente personalizado?

Accepted Answer

As peças gravadas por encomenda são bens feitos segundo as especificações do consumidor, excluídos do prazo de retratação de 14 dias nos termos do artigo 1837.º, alínea d), do Código Civil checo, a partir do início da produção. Os defeitos e os danos de transporte estão sempre cobertos — consulte a nossa página de devoluções.

Question 8

Que qualidade de fotografia é necessária?

Accepted Answer

A fotografia precisa de pelo menos 800 px no lado mais curto; o melhor relevo vem de 1500 px ou mais, com boa luz e um motivo claro. Verificamos cada fotografia antes de gravar.

Question 9

O envio é gratuito?

Accepted Answer

Sim. O envio é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo. Enviamos a encomenda assim que a produção estiver concluída e enviamos-lhe o número de rastreio por email.