Zwroty
Co można zwrócić, co jest wyłączone i jak zgłosić reklamację.
Zgodnie z czeskim kodeksem cywilnym (§ 1810 i nast.) masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W przypadku towarów personalizowanych obowiązuje jednak ważny wyjątek, opisany poniżej.
Towary personalizowane — wyłączenie z 14-dniowego odstąpienia
Wisiorki z grawerem głębokościowym 3D wykonane na zamówienie z przesłanego przez Ciebie zdjęcia są towarem wykonanym według specyfikacji konsumenta i od chwili rozpoczęcia produkcji są wyłączone z 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zgodnie z § 1837 lit. d) czeskiego kodeksu cywilnego. Wady i uszkodzenia są zawsze objęte gwarancją — wyłączenie to nie ma wpływu na Twoje uprawnienia w przypadku towaru rzeczywiście wadliwego.
Co można zwrócić
- Produkty magazynowe (niepersonalizowane) w stanie nienaruszonym, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
- Egzemplarze wadliwe — wada produkcyjna, wada cechy probierczej lub problem konstrukcyjny.
- Towar uszkodzony w transporcie (prosimy o sfotografowanie przesyłki przy odbiorze).
- Wisiorki, które dotarły w innym materiale, rozmiarze lub wykończeniu niż zatwierdzone zamówienie.
Adres do zwrotów
Monoko Atelier (Postboxy, s.r.o.), Kumpoštova 123/8, 612 00 Brno, Česká republika
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy na pierwotny środek płatniczy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, zgodnie z czeskim kodeksem cywilnym.